En resumen
No está obligado a darle una declaración grabada a la aseguradora del otro conductor. Esas llamadas suelen ser amables, pero lo que diga se puede usar para negar o reducir su reclamo. Puede tomar el nombre y el número de quien llama, decir que le responderá después y consultar primero con un abogado. Con su propia aseguradora sí puede tener la obligación de cooperar, según su póliza.
A los pocos días del accidente suena el teléfono: «Hola, le hablo de la aseguradora del otro conductor. Solo queremos hacerle unas preguntitas y grabar la llamada para agilizar su reclamo». Suena inofensivo, pero no lo es.
¿Para qué quieren grabarle?
El ajustador trabaja para la aseguradora, no para usted. Una declaración grabada les sirve para buscar frases que luego puedan usar en su contra:
- «Estoy bien, gracias» → «El cliente dijo que no estaba lastimado».
- «No lo vi venir» → «El cliente admitió que no estaba poniendo atención».
- «Ya me dolía la espalda antes» → «Sus lesiones no vienen del accidente».
- Adivinar velocidades, distancias o tiempos que no recuerda bien.
Qué puede decir
Puede ser amable y firme a la vez. Por ejemplo:
«Gracias por llamar. Por ahora no voy a dar una declaración grabada. Por favor deme su nombre, teléfono y número de reclamo. Mi abogado o yo nos comunicaremos con usted.»
Otras trampas comunes
- Autorizaciones médicas amplias. Le piden firmar un permiso para ver todo su historial médico, no solo lo del accidente.
- Cheques rápidos. Le ofrecen dinero pronto a cambio de firmar un finiquito. Si firma, normalmente ya no puede reclamar más, aunque después descubra que sus lesiones son más serias.
- Presión con fechas. «La oferta solo es válida hoy». Una oferta justa no necesita presión.
¿Y con mi propia aseguradora?
Es distinto. Su póliza normalmente le obliga a avisar del accidente y a cooperar con su propia aseguradora. Aun así, si va a hacer un reclamo de lesiones (por ejemplo, por cobertura de motorista sin seguro), conviene asesorarse antes de dar una declaración formal.
Si ya dio una declaración
No se preocupe: no significa que perdió su caso. Llámenos y revisamos qué se dijo y cómo proteger su reclamo de aquí en adelante.
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Esta guía es información general sobre la ley de California y no es asesoría legal. Las leyes y los plazos pueden cambiar y cada caso depende de sus propios hechos. Contactar a la firma no crea una relación abogado-cliente.
